Lumos Live

Sind Zahlungspläne verfügbar?

Nein, alle Buchungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden.

Kann ich den Namen auf meiner Buchung ändern?

Der Name auf dem Ticket muss nicht mit dem Ausweis der Person übereinstimmen, die es benutzt. Wenn Sie nicht mehr teilnehmen können oder Ihr Ticket verschenken möchten, können Sie es einfach weitergeben.

Bitte beachten Sie, dass jeder QR-Code einzigartig ist und nur einmal gescannt werden kann.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Buchungen sind gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Bedingungen nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung verlieren Sie das gesamte bis dahin gezahlte Geld.

Wenn Sie sich beim Kauf Ihrer Buchung für einen Erstattungsschutz entschieden haben, haben Sie die Möglichkeit, eine Erstattung zu beantragen. Der Erstattungsschutz wird von einem Drittanbieter namens Ticketplan angeboten, und das Ergebnis Ihres Antrags unterliegt den Geschäftsbedingungen des Anbieters und liegt in dessen Ermessen. Weitere Informationen und das Antragsformular finden Sie auf der Website von Ticketplan hier.

Wenn Sie Ihr Ticket an eine andere Person weitergeben möchten, können Sie das Ticket auch gerne weitergeben, ohne uns zu informieren. Bitte beachten Sie, dass jedes Ticket mit einem eindeutigen QR-Code versehen ist, der nur einmal bei der Veranstaltung gescannt werden kann, also stellen Sie sicher, dass Sie sie nicht duplizieren.

Bitte beachten Sie, dass Buchungen nicht getrennt werden können, alle Tickets werden an den Hauptgast geschickt.

Um eine Stornierung oder Namensänderung vorzunehmen, müssen Sie sich an die E-Mail-Adresse wenden, die auf Ihrer Buchungsnummer angegeben ist. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen an, einschließlich Ihrer Buchungsnummer

Wann erhalte ich meine Fahrkarten?

Die Tickets werden kurz nach Abschluss des Kaufs verschickt. Ihr Ticket wird als PDF-Datei im Anhang einer E-Mail zur Verfügung gestellt.

E-Mails können umgeleitet werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk/Spam-Ordner. PDF-Tickets können Sie auf Ihr Smartphone herunterladen und direkt einscannen. Sie können Ihre Tickets auch ausdrucken, um sie bei der Veranstaltung einzuscannen.

Bitte beachten Sie, dass jeder QR-Code nur einmal gescannt werden kann.

Es ist auch möglich, Ihr Ticket von Ihrem Kaboodle-Konto hier herunterzuladen.

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

Wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an lumoslive@kaboodle.co.uk. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte von der E-Mail-Adresse aus, die Sie für die Buchung verwendet haben (wenn möglich), und geben Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihre Kontaktnummer zusammen mit allen anderen relevanten Informationen an.

Sie suchen nach weiteren Veranstaltungsinformationen über Lumos Live? Hier können Sie die Veranstaltungsseite besuchen.