Snowbombing

Wie wird Snowbombing verkauft?

Snowbombing wird pro Person verkauft. Das bedeutet, dass jedes Mitglied Ihrer Gruppe Zugang zu seinem eigenen Online-Dashboard hat, wo es Extras hinzufügen und Zahlungen für sein individuelles Guthaben leisten kann.

Wie kann ich für Snowbombing bezahlen?

Wir empfehlen Ihnen, einen Zahlungsplan für die Abzahlung Ihres Snowbombing-Platzes einzurichten. Wenn Sie einen Zahlungsplan einrichten, wird Ihr ausstehender Betrag in monatlichen Raten abbezahlt, die automatisch jeden Monat zum gleichen Datum abgebucht werden. Sobald der Zahlungsplan eingerichtet ist, brauchen Sie nichts weiter zu tun, so dass dies der einfachste Weg ist, Ihren Saldo zu tilgen. Bitte beachten Sie, dass jeder Gast seinen eigenen individuellen Zahlungsplan einrichten muss.

Wenn Sie lieber manuell zahlen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich in Ihr Online-Dashboard einloggen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Zahlungen innerhalb der Fristen erfolgen müssen, die in den beim Kauf vereinbarten Bedingungen angegeben sind.

Kann ich ein Festivalticket ohne Übernachtung kaufen?

Die Festivaltickets sind in den Kosten für die Unterkunft enthalten. Die einzige Möglichkeit, sich ein Armband zu sichern, besteht darin, die Unterkunft direkt über die Snowbombing-Website zu buchen. Tickets nur für das Armband können zu einem späteren Zeitpunkt in den Verkauf gehen, aber das ist nicht garantiert und würde erst viel näher am Datum der Veranstaltung stattfinden. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir, sich so bald wie möglich anzumelden!

Welche Art von Unterbringung ist möglich?

Wir verkaufen verschiedene Unterkünfte, darunter Hotelzimmer und Appartements, die sich auf 3 verschiedene Orte verteilen - Mayrhofen Central, Mayrhofen Districts und das Zillertal. Jede Unterkunft wird pro Person verkauft, daher ist es wichtig, dass Sie ein Zimmer/Appartement buchen, das Ihrer Gruppengröße entspricht. Bitte beachten Sie, dass die Appartements nicht benannt sind und erst kurz vor der Veranstaltung zugeteilt werden. Die auf der Website gezeigten Bilder wurden von mehreren Appartements aufgenommen, um Ihnen einen Einblick in das zu geben, was Sie erwarten können.

Was ist ein österreichisches Twin-Bett?

Ein österreichisches Zweibettzimmer ist ein Bettgestell mit zwei Einzelmatratzen und zwei Einzelbettdecken. Dies ist Standard in Österreich und es ist sehr selten, dass Sie ein Zweibettzimmer mit 2 Einzelbetten finden.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie die gesamte Buchung stornieren möchten, muss sich der namentlich genannte Hauptgast mit unserem Kundendienstteam unter customerservice@snowbombing.com in Verbindung setzen. Bei einer Stornierung fallen die Stornierungsgebühren an, die in den zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarten Bedingungen aufgeführt sind.

Wenn Sie eine Teilstornierung vornehmen möchten, muss sich der namentlich genannte Hauptgast mit Ihnen in Verbindung setzen und bestätigen, wer nicht mehr teilnehmen kann. Die Stornierung der Plätze unterliegt den beim Kauf vereinbarten Bedingungen. Wir müssen auch Ihre Unterkunft an die neue Gruppengröße anpassen. Dies hängt von der Verfügbarkeit ab und kann sich auf die Kosten pro Person auswirken. Entsprechende Optionen werden mit dem Hauptgast besprochen, bevor eine Änderung der Buchung vorgenommen wird.

Alternativ zu einer Stornierung ist es möglich, den Namen des Gastes zu ändern, wenn Sie jemanden kennen, der teilnehmen möchte. Namensänderungen kosten jeweils £30. Eine Namensänderung würde bedeuten, dass das gesamte gezahlte Geld für die Buchung erhalten bleibt und die gebuchte Unterkunft nicht verkleinert werden muss.

Wie kann ich den Namen auf meiner Buchung ändern?

Zur Bearbeitung einer Namensänderung senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@snowbombing.com. Sie müssen den Namen der Person, die nicht mehr teilnehmen kann, zusammen mit den folgenden Angaben zur neuen Person bestätigen:

vollständiger Name
E-Mail Adresse
Kontaktnummer
DOB
Angaben zu den nächsten Angehörigen (Name und Nummer)

Namensänderungen kosten 30 £, ein Link zur Zahlung dieses Betrags wird per SMS an den neuen Gast geschickt.

Kann ich meine Unterkunft wechseln?

Ja, die Unterkunft kann je nach Verfügbarkeit geändert werden. Alle verfügbaren Optionen können auf der Snowbombing-Website eingesehen werden. Um die Unterkunft zu ändern, muss der namentlich genannte Hauptgast eine E-Mail an customerservice@snowbombing.com mit Ihrer bevorzugten Option schicken. Je nach Verfügbarkeit wird unser Team Ihre Buchung entsprechend ändern. Bitte beachten Sie, dass für eine Änderung der Unterkunft eine Gebühr von £30 erhoben wird.

Sind Zahlungspläne verfügbar?

Sie können diese Option an der Kasse auswählen, bevor Sie Ihre Kartendaten eingeben.

Beim Kauf ist eine Anzahlung zu leisten; der verbleibende Restbetrag wird dann gleichmäßig auf die verbleibenden Monate des Zahlungsplans aufgeteilt. Jede Zahlung wird automatisch jeden Monat zum gleichen Datum von der Karte abgebucht, mit der Sie Ihre Anzahlung geleistet haben. Wenn Sie z. B. am 1. Januar eine Buchung vornehmen, werden alle künftigen Zahlungen am 1. eines jeden Monats abgebucht.

Bitte beachten Sie, dass der Zahlungsplan mit Ihrer Karte verknüpft ist, nicht mit Ihrem Bankkonto. Wenn Sie eine neue Karte erhalten, müssen Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren, um Zahlungsausfälle zu vermeiden.

Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in Ihrem Online-Dashboard einsehen, indem Sie sich hier einloggen.

Kann ich den Namen auf meiner Buchung ändern?

Es ist möglich, den Namen auf Ihrer Buchung zu ändern. Um eine Namensänderung zu bearbeiten, muss der Hauptgast uns direkt eine E-Mail mit den Daten des neuen Passagiers schicken. Die Gebühr für die Namensänderung beträgt £30 pro Person.

Bitte teilen Sie uns den Namen des nicht mehr anwesenden Fahrgastes mit. Außerdem benötigen wir die folgenden Angaben für den neuen Fahrgast:

Vollständiger Name
Geburtsdatum
E-Mail Adresse
Rufnummer
Angaben zum Reisepass (Nummer, Staatsangehörigkeit, Gültigkeitsdauer, Land der Ausstellung)
Name und Telefonnummer der Kontaktperson für Notfälle

Nach Erhalt aller oben genannten Informationen wird die Namensänderung mit der Buchung verrechnet. Wir werden Ihnen keine Rückerstattung gewähren, da alle Kosten für den Platz von beiden Parteien direkt beglichen werden müssen. Ein Link zur Bezahlung der Gebühr für die Namensänderung wird dem neuen Passagier per SMS zugeschickt. Wenn Sie die Gebühr stattdessen bezahlen möchten, bestätigen Sie dies bitte in Ihrer Antwort und geben Sie eine gültige Handynummer an.

Alle einmal vorgenommenen Namensänderungen sind endgültig. Es gibt eine Frist für Namensänderungen, die kurz vor der Veranstaltung bestätigt wird. Bitte übermitteln Sie alle Angaben so bald wie möglich, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Um eine Stornierung oder Namensänderung vorzunehmen, müssen Sie sich an die E-Mail-Adresse wenden, die auf Ihrer Buchungsnummer angegeben ist. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen an, einschließlich Ihrer Buchungsnummer

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Alle Stornierungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden. Sie werden von uns kontaktiert und über die anfallenden Stornierungsgebühren informiert. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden.

Es ist auch möglich, den Namen auf Ihrer Buchung zu ändern, gegen eine Gebühr.

Um eine Stornierung oder Namensänderung vorzunehmen, müssen Sie sich an die in Ihrer Buchungsnummer angegebene E-Mail-Adresse wenden. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen an, einschließlich Ihrer Buchungsnummer

Wann erhalte ich meine Fahrkarten?

Die Eintrittskarten werden innerhalb von 7 Tagen vor der Veranstaltung per E-Mail verschickt. Ihr Ticket ist als PDF-Datei im Anhang einer E-Mail verfügbar.

E-Mails können umgeleitet werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk/Spam-Ordner. PDF-Tickets können Sie auf Ihr Smartphone herunterladen und direkt einscannen. Sie können Ihre Tickets auch ausdrucken, um sie bei der Veranstaltung einzuscannen.

Bitte beachten Sie, dass jeder QR-Code nur einmal gescannt werden kann.

Es ist möglich, Ihr Ticket innerhalb von 7 Tagen nach der Veranstaltung vom Kunden-Dashboard herunterzuladen. Loggen Sie sich hier in Ihr Kunden-Dashboard ein und finden Sie Ihr Ticket, indem Sie die Veranstaltung unter "zukünftige Buchungen" auswählen.

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

Wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@snowbombing.com. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte von der E-Mail-Adresse aus, die Sie für die Buchung verwendet haben (wenn möglich), und geben Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihre Kontaktnummer zusammen mit allen anderen relevanten Informationen an.

Wenn Sie weitere Informationen über Snowbombing suchen, können Sie die Veranstaltungsseite hier besuchen