Verlorenes Dorf
Sind Zahlungspläne verfügbar?
Sie können diese Option an der Kasse auswählen, bevor Sie Ihre Kartendaten eingeben.
Beim Kauf ist eine Anzahlung zu leisten; der verbleibende Restbetrag wird dann gleichmäßig auf die verbleibenden Monate des Zahlungsplans aufgeteilt. Jede Zahlung wird automatisch jeden Monat zum gleichen Datum von der Karte abgebucht, mit der Sie Ihre Anzahlung geleistet haben. Wenn Sie z. B. am 1. Januar eine Buchung vornehmen, werden alle künftigen Zahlungen am 1. eines jeden Monats abgebucht.
Bitte beachten Sie, dass der Zahlungsplan mit Ihrer Karte verknüpft ist, nicht mit Ihrem Bankkonto. Wenn Sie eine neue Karte erhalten, müssen Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren, um Zahlungsausfälle zu vermeiden.
Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in Ihrem Kaboodle-Konto.
Kann ich den Namen auf meiner Buchung ändern?
Ja, wenn Sie eine Namensänderung für Ihre Buchung vornehmen möchten, gehen Sie bitte zu Ihrem Kaboodle-Konto und folgen Sie den unten stehenden Schritten. Wenn Sie sich über Ihr Passwort nicht sicher sind, können Sie es auf der Login-Seite zurücksetzen.
Bitte beachten Sie, dass Namensänderungen erst dann bearbeitet werden können, wenn Ihre Buchung vollständig bezahlt ist.
1. Sobald Sie in Ihrem Kaboodle-Konto eingeloggt sind, müssen Sie auf "Buchung verwalten" klicken.
2. Scrollen Sie zum unteren Ende des Bildschirms und klicken Sie auf "Möchten Sie etwas ändern?".
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen des aktuellen Ticketholders.
4. Bitte lesen Sie unbedingt die Informationen zur Namensänderung auf der Seite, bevor Sie auf "Neue Daten eingeben" klicken.
5. Klicken Sie auf "Neue Details eingeben".
6. Geben Sie die Daten des neuen Karteninhabers ein und überprüfen Sie diese, bevor Sie fortfahren.
7. Klicken Sie auf "In den Warenkorb".
8. Klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".
9. Sie gelangen nun zur Zahlungsseite. Bevor Sie mit der Zahlung der Gebühr von 20 £ für die Namensänderung fortfahren, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die bereitgestellten Informationen vollständig gelesen haben.
10. Sobald die Zahlung erfolgt ist, ist die Namensänderung abgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass der neue Ticketinhaber eine E-Mail-Bestätigung erhält, sobald die Buchung abgeschlossen ist. Da die Buchung jedoch auf Ihren Namen läuft, müssen Sie das E-Ticket an den neuen Ticketinhaber senden, sobald es etwa 10 Tage vor der Veranstaltung freigegeben wird.
Wir werden Ihnen keine Rückerstattung gewähren, da alle Kosten für die Tickets von beiden Parteien direkt beglichen werden müssen.
Die Frist für die Bearbeitung von Namensänderungen ist Freitag, der 8. August 2025.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Wie bei den meisten Festivals sind Ihre Lost Village-Tickets gemäß den vereinbarten Bedingungen nicht erstattungsfähig. Wenn Sie den Ticketplan-Ticketschutz erworben haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung im Rahmen dieser Versicherung beantragen, indem Sie dies hier tun. Eine Kopie der Police finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Wenn Sie auf diese Weise keine Erstattung erhalten können, haben Sie die Möglichkeit, den Namen auf Ihrem Ticket auf einen Freund oder ein Familienmitglied zu übertragen. Einzelheiten zur Bearbeitung einer Namensänderung finden Sie oben.
Um mit der Stornierung fortzufahren, senden Sie bitte eine E-Mail an die unten stehende Adresse. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen an, einschließlich Ihrer Buchungsnummer.
Wann erhalte ich meine Fahrkarte?
Die Eintrittskarten werden innerhalb von 7 Tagen vor der Veranstaltung per E-Mail verschickt. Ihr Ticket ist als PDF-Datei im Anhang einer E-Mail verfügbar.
E-Mails können umgeleitet werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk/Spam-Ordner. PDF-Tickets können Sie auf Ihr Smartphone herunterladen und direkt einscannen. Sie können Ihre Tickets auch ausdrucken, um sie bei der Veranstaltung einzuscannen.
Bitte beachten Sie, dass jeder QR-Code nur einmal gescannt werden kann.
Es ist möglich, Ihr Ticket innerhalb von 7 Tagen nach der Veranstaltung vom Kunden-Dashboard herunterzuladen. Loggen Sie sich in Ihr Kaboodle-Konto und finden Sie Ihr Ticket, indem Sie die Veranstaltung unter "zukünftige Buchungen" auswählen.
Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
Wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an lostvillage@kaboodle.co.uk. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte von der E-Mail-Adresse aus, die Sie für die Buchung verwendet haben (wenn möglich), und geben Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihre Kontaktnummer zusammen mit allen anderen relevanten Informationen an.
Wenn Sie weitere Informationen zu Veranstaltungen in Lost Village suchen, können Sie die Veranstaltungsseite besuchen hier