Boomtown
Eintrittskarten
Wann erhalte ich meine E-Tickets?
Die Eintrittskarten werden Ihnen spätestens eine Woche vor der Veranstaltung zugeschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk/Spam-Ordner, da diese weitergeleitet werden können.
Die Tickets können auch direkt von Ihrem Kaboodle-Konto. Sie können Ihre Buchung und Bestätigung über das Dashboard einsehen. Die Tickets werden spätestens eine Woche vor der Veranstaltung online gestellt
Es ist nicht möglich, Tickets vorzeitig zu verschicken, aber Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten, sobald die Buchung abgeschlossen ist.
Muss der Name auf dem Ticket mit dem Ausweis der Person übereinstimmen, die es benutzt?
Ja, Sie erhalten nur dann Zugang zu Boomtown, wenn der Name auf Ihrer Eintrittskarte mit Ihrem Ausweis übereinstimmt. Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können.
Weitere Informationen zum Eintritt in Boomtown finden Sie finden Sie hier.
Ich habe meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben, wie kann ich das korrigieren?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den korrekten Angaben.
Achten Sie darauf, Ihre Buchungsreferenz, den Namen auf der Buchung, Ihre Kontaktnummer, Ihr Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der Zahlungskarte anzugeben. Diese Informationen sind für GDPR erforderlich und ermöglichen es uns, Ihre E-Mail so schnell wie möglich zu korrigieren.
Unsere Kontakt-E-Mail ist unten aufgeführt.
Namensänderungen
Kann ich den Namen auf meiner Buchung ändern?
Ja, wenn Sie eine Namensänderung in Ihrer Buchung vornehmen möchten, gehen Sie bitte zu Ihrem Kaboodle-Konto und folgen Sie den unten stehenden Schritten. Wenn Sie sich über Ihr Passwort nicht sicher sind, können Sie es auf der Login-Seite zurücksetzen.
- Sobald Sie in Ihrem Kaboodle-Konto eingeloggt sind, müssen Sie auf "Buchung verwalten" klicken.
- Scrollen Sie zum unteren Ende des Bildschirms und klicken Sie auf "Möchten Sie etwas ändern?".
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen des aktuellen Ticketinhabers.
- Bitte lesen Sie unbedingt die Informationen zur Namensänderung auf der Seite, bevor Sie auf "Neue Daten eingeben" klicken.
- Klicken Sie auf "Neue Daten eingeben".
- Geben Sie die Daten des neuen Karteninhabers ein und überprüfen Sie diese, bevor Sie fortfahren.
- Klicken Sie auf "In den Warenkorb".
- Klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".
- Sie gelangen nun zur Zahlungsseite. Bevor Sie mit der Zahlung der Gebühr von £20 für die Namensänderung fortfahren, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die bereitgestellten Informationen vollständig gelesen haben.
- Sobald die Zahlung erfolgt ist, ist die Namensänderung abgeschlossen.
- Das E-Ticket wird auf den Namen der neuen Person neu ausgestellt. Sie müssen es an den neuen Ticketinhaber senden.
Jemand hat ein Ticket auf meinen Namen geändert, wie kann ich das einsehen?
Wir haben ein neues, auf Ihren Namen ausgestelltes Ticket an den ursprünglichen Hauptgast geschickt. Es liegt in dessen Verantwortung, dieses an Sie weiterzuleiten. Wenn er das Ticket nicht finden kann, bitten Sie ihn, in seinem Junk-Ordner nachzusehen oder eine Kopie von seinem Kaboodle-Konto herunterzuladen.
Wenn es sich um ein Green Transport Citizenship Ticket handelt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie auch den entsprechenden Fahrausweis erhalten.
Ich habe eine Namensänderung vorgenommen, aber es gibt einen Tippfehler/eine falsche Schreibweise, wie kann ich das korrigieren?
Bitte bitten Sie den ursprünglichen Ticketkäufer, uns per E-Mail die korrekte Schreibweise mitzuteilen, die auf dem Ticket aktualisiert werden muss. Unsere Kontakt-E-Mail finden Sie unten.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rechtschreibfehler/Typos korrigieren können, es ist nicht möglich, mehr als eine Namensänderung pro Ticket zu bearbeiten.
Kann ich mehr als eine Namensänderung vornehmen?
Nein, die Tickets können nur einmal auf eine andere Person übertragen werden. Dies ist eine Maßnahme gegen Touting.
Mittwoch Eintrag
Kann ich Wednesday Entry noch kaufen?
Ja, Wednesday Entry ist als zusätzliches Extra über Ihr Kaboodle-Konto.
Wenn Sie eine Eintrittskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel gekauft und den Mittwochsverkehr gewählt haben, ist der Eintritt am Mittwoch inbegriffen.
Bitte kaufen Sie keine Mittwochs-Upgrades von einer anderen Person oder einer inoffiziellen Quelle. Alle Tickets müssen auf den Namen der Person lauten, die sie nutzen möchte. Es ist nicht möglich, eine Namensänderung gegen ein Mittwochs-Upgrade einzutauschen, daher ist es ungültig und Sie können die Veranstaltung nicht besuchen.
Ich habe ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr, kann ich am Mittwoch anreisen?
Ihre Eintrittskarte für den öffentlichen Nahverkehr berechtigt Sie zum Eintritt in Boomtown an dem Tag, an dem Ihr öffentlicher Nahverkehr gebucht ist.
Wenn Sie ein Ticket für die Anreise am Mittwoch, den 7. August, gekauft haben, erhalten Sie an diesem Tag Zugang zur Veranstaltung.
Kann ich mein Mittwochs-Upgrade an eine andere Person weitergeben?
Der Name auf dem Ticket und das Upgrade für Mittwoch müssen mit dem Ausweis übereinstimmen, um am Mittwoch Zugang zu Boomtown zu erhalten.
Es ist nicht möglich, den Namen auf einem Mittwochs-Upgrade zu aktualisieren. Bitte geben Sie diesen Teil Ihres Tickets nicht an eine andere Person weiter, da er nicht für den Eintritt gültig ist.
Transport
Ich habe mein Ticket, wie kann ich einen Shuttle-Bus kaufen?
Sie können einen Shuttle-Bus von Winchester Train Station zu Ihrer Buchung hinzufügen über Ihr Kaboodle-Konto. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, klicken Sie auf "Buchung verwalten", wählen Sie den Reiter "Transport hinzufügen" und wählen Sie Ihr Reisedatum.
Der Verkauf der Fahrkarten wird kurz vor der Veranstaltung eingestellt. Bitte kaufen Sie die Karten so bald wie möglich, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Ich habe mein Ticket, wie kann ich einen Parkausweis kaufen?
Parkausweise sind als zusätzliches Extra über Ihr Kaboodle-Konto.
Weitere Informationen zum Thema Verkehr
Weitere Informationen über Boomtown Travel und wie Sie die Veranstaltung erreichen können, finden Sie hier.
Stornierung
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Buchungen sind gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Bedingungen nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung verlieren Sie das gesamte bis dahin gezahlte Geld.
Wenn Sie sich beim Kauf Ihrer Buchung für einen Erstattungsschutz entschieden haben, haben Sie die Möglichkeit, eine Erstattung zu beantragen. Der Rückerstattungsschutz wird von einem Drittanbieter namens Ticketplan angeboten, und das Ergebnis Ihres Antrags unterliegt dessen Geschäftsbedingungen und liegt in dessen Ermessen. Weitere Informationen und das Antragsformular finden Sie auf deren Website hier.
Wenn Sie den Namen Ihrer Buchung ändern möchten, gehen Sie bitte zu Ihrem Kaboodle-Konto und folgen Sie den Schritten, die im Abschnitt "Namensänderung" oben aufgeführt sind.
Um mit der Stornierung fortzufahren, senden Sie bitte eine E-Mail an die unten stehende Adresse. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen an, einschließlich Ihrer Buchungsnummer.
Vorauszahlungs-Pläne
Sind Vorauszahlungspläne verfügbar?
Sie können diese Option an der Kasse auswählen, bevor Sie Ihre Kartendaten eingeben.
Beim Kauf ist eine Anzahlung zu leisten; der verbleibende Restbetrag wird dann gleichmäßig auf die verbleibenden Monate des Zahlungsplans aufgeteilt. Jede Zahlung wird automatisch jeden Monat zum gleichen Datum von der Karte abgebucht, mit der Sie Ihre Anzahlung geleistet haben. Wenn Sie z. B. am 1. Januar eine Buchung vornehmen, werden alle künftigen Zahlungen am 1. eines jeden Monats abgebucht.
Bitte beachten Sie, dass der Vorauszahlungsplan mit Ihrer Karte verknüpft ist, nicht mit Ihrem Bankkonto. Wenn Sie eine neue Karte erhalten, müssen Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren, um Zahlungsausfälle zu vermeiden.
Sie können Ihren Vorauszahlungsplan jederzeit einsehen, und zwar in Ihrem Kaboodle-Konto.
Alle Zahlungen sind gemäß den vereinbarten Bedingungen nicht erstattungsfähig.
Ich habe meine Zahlung versäumt, möchte aber trotzdem fahren. Kann ich meine Buchung wieder aufheben?
Wenn Ihre Buchung aufgrund von Nichtzahlung storniert wurde, ist es unter Umständen möglich, Ihre Buchung wiederherzustellen, aber bitte beachten Sie, dass dies von der Verfügbarkeit abhängt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an boomtown@kaboodle.com mit Ihrer ursprünglichen Buchungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Ihrem Antrag auf Wiedereinsetzung in den vorigen Stand stattgegeben wird, den gesamten ausstehenden Betrag sofort begleichen müssen.
Weitere Informationen
Ausführliche Informationen über die Funktionsweise von Vorauszahlungsplänen und Ihre Optionen finden Sie auf unserer Seite Vorauszahlungspläne hier.
Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
Wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an boomtown@kaboodle.com. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte von der E-Mail-Adresse aus, die Sie für die Buchung verwendet haben (wenn möglich), und geben Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihre Kontaktnummer zusammen mit allen anderen relevanten Informationen an.