Mein Ticket
Wann erhalte ich meine Fahrkarten?
Für die meisten unserer Partnerveranstaltungen werden die E-Tickets innerhalb von 7 Tagen vor der Veranstaltung per E-Mail verschickt.
Ihr Ticket wird als PDF-Datei im Anhang einer E-Mail verfügbar sein. E-Mails können umgeleitet werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk/Spam-Ordner.
PDF-Tickets können Sie auf Ihr Smartphone herunterladen und direkt einscannen. Sie können Ihre Tickets auch ausdrucken, um sie vor Ort zu scannen. Bitte beachten Sie, dass jeder QR-Code nur einmal gescannt werden kann. Es ist möglich, Ihr Ticket innerhalb von 7 Tagen vor der Veranstaltung von Ihrem Kaboodle-Konto herunterzuladen. Loggen Sie sich in Ihr Kaboodle-Konto ein und suchen Sie Ihr Ticket, indem Sie die Veranstaltung unter "bevorstehende Buchungen" auswählen.
Die Lieferfristen für die Eintrittskarten können je nach Veranstaltung variieren. Bitte prüfen Sie daher Ihre Buchungsbestätigung!
Bei Postkarten bemühen wir uns, alle Karten 2-3 Wochen vor der Veranstaltung zu bearbeiten und zu versenden.
Postkarten werden in Chargen verschickt. Wenn also Ihr Freund seine Karte erhalten hat, Sie aber noch auf Ihre warten, machen Sie sich keine Sorgen! Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wenn Sie Ihre Karten 3 Werktage vor der Veranstaltung nicht erhalten haben.
Ich habe mein E-Ticket verloren
E-Tickets können über Ihr Kaboodle-Konto heruntergeladen werden. Loggen Sie sich hier ein und gehen Sie dann in den Bereich "Wichtige Dokumente".
Ich habe eine aktive Buchung, kann aber meine Tickets nicht finden?
Wenn Sie Ihre Buchung vollständig bezahlt haben und Ihr E-Ticket weder in Ihrem Posteingang (Spam-Ordner) finden noch von Ihrem Kundenkonto herunterladen können, bringen Sie bitte Ihre Buchungsbestätigung an die Abendkasse vor Ort, wo das Personal Ihr Ticket für Sie ausdrucken kann.
Ich habe meine Buchungsbestätigung nicht erhalten
Kurz nach der Zahlung wurde eine Buchungsbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die zur Erstellung der Buchung verwendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sowohl Ihren Junk-Ordner als auch Ihren Posteingang überprüft haben.
Wenn Sie die E-Mail mit der Buchungsbestätigung immer noch nicht finden können, kann es sein, dass Sie die E-Mail-Adresse beim Kauf falsch eingegeben haben. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den folgenden Angaben, damit wir dies für Sie korrigieren können; Name wie bei der Buchung eingegeben
- E-Mail Adresse
- die letzten 4 Ziffern der für die Zahlung verwendeten langen Kartennummer
- eingezahlter Betrag
- Datum, an dem die Zahlung erfolgt ist.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Die Erstattungsbedingungen für die von Ihnen gebuchte Veranstaltung finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf Ihrer Buchungsbestätigung verlinkt sind. Dies sind die gleichen Bedingungen, denen Sie zum Zeitpunkt der Buchung zugestimmt haben.
Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht zur Hand haben, können Sie eine Kopie von Ihrem Kaboodle-Konto herunterladen. Loggen Sie sich ein und gehen Sie dann zur Rubrik "Wichtige Dokumente".
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird diese auf die Karte zurückgebucht, mit der Sie die Buchung vorgenommen haben. Wenn Sie die Karte, mit der Sie die Buchung vorgenommen haben, nicht mehr besitzen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: hello@kaboodle.co.uk.
Muss ich bei meiner Buchung Angaben zu weiteren Ticketinhabern machen?
Wenn Sie nicht aufgefordert wurden, Angaben zu den zusätzlichen Ticketinhabern zu machen, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Der Hauptgast ist unser Ansprechpartner für die Buchung und jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit der Buchung, einschließlich E-Tickets, wird direkt an ihn gesendet.
Ich habe eine Gruppenbuchung. Können wir separat zur Veranstaltung anreisen?
Ja. Jede Person erhält ihr eigenes E-Ticket. Dieses wird an den Hauptgast geschickt und es liegt in dessen Verantwortung, es an die entsprechenden Personen weiterzugeben. Bitte beachten Sie, dass jedes Ticket einen eindeutigen QR-Code hat, der nur einmal bei der Veranstaltung gescannt werden kann. Achten Sie also bitte darauf, dass Sie sie nicht duplizieren, wenn Sie jeder Person ein Ticket zuweisen.
Wann ist der letzte Eintrag?
Der letzte Einlass variiert von Veranstaltung zu Veranstaltung. Genauere Informationen zu der von Ihnen gebuchten Veranstaltung finden Sie in den FAQs auf der Veranstaltungswebsite.
Kann ich meiner Buchung weitere Personen hinzufügen?
Ja, Sie können Ihrer Buchung weitere Personen hinzufügen, indem Sie sich mit Ihrer Buchungsnummer an den Kundendienst wenden. Bitte halten Sie Details über die zusätzliche Person bereit, die Ihrer Buchung hinzugefügt werden soll, wie z. B. den vollständigen Namen, das Geburtsdatum, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse.
Ich kann nicht mehr an der Veranstaltung teilnehmen, welche Möglichkeiten habe ich?
Die Eintrittskarten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, jedoch können die Regeln je nach gebuchter Veranstaltung unterschiedlich sein, so dass ein Weiterverkauf oder eine Namensänderung für Sie in Frage kommen kann. Wenn Sie nicht mehr in der Lage sind, Ihre gebuchte Veranstaltung zu besuchen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, damit ein Mitglied des Teams alle verfügbaren Optionen besprechen kann.
Kann ich meiner Buchung zusätzliche Leistungen hinzufügen?
Das Hinzufügen von Extras zu Ihrer Buchung ist wirklich einfach! Loggen Sie sich in Ihr Kaboodle-Konto ein und klicken Sie auf die Buchung, der Sie etwas hinzufügen möchten. Gehen Sie auf die Registerkarte "Extras" und hier sehen Sie alle verfügbaren Extras und Preise.
Wie aktualisiere ich meine Adresse für das Porto?
Loggen Sie sich in Ihr Kaboodle-Konto ein und klicken Sie auf "Mein Profil" oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Von dort aus gehen Sie auf die Registerkarte "Adresse", wo Sie Ihre Adresse aktualisieren können.
Gibt es eine Abendkasse?
Die Abendkasse befindet sich vor Ort oder am Veranstaltungsort. Ein Mitarbeiter wird Ihnen den richtigen Weg weisen.