Feldtag

Wann erhalte ich meine Fahrkarten?

Ihre Tickets werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Veranstaltungsdatum über die AXS-App verfügbar sein.

Sie erscheinen noch nicht in der App. Wenn Sie sie also noch nicht finden konnten, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Sie werden benachrichtigt, sobald sie verfügbar sind.

Sind Zahlungspläne verfügbar?

Ja! Sie können diese Option an der Kasse auswählen, bevor Sie Ihre Kartendaten eingeben.

Beim Kauf ist eine Anzahlung zu leisten; der verbleibende Restbetrag wird dann gleichmäßig auf die verbleibenden Monate des Zahlungsplans aufgeteilt. Jede Zahlung wird automatisch jeden Monat zum gleichen Datum von der Karte abgebucht, mit der Sie Ihre Anzahlung geleistet haben. Wenn Sie z. B. am 1. Januar eine Buchung vornehmen, werden alle künftigen Zahlungen am 1. eines jeden Monats abgebucht.

Bitte beachten Sie, dass der Zahlungsplan mit Ihrer Karte verknüpft ist, nicht mit Ihrem Bankkonto. Wenn Sie eine neue Karte erhalten, müssen Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren, um Zahlungsausfälle zu vermeiden.

Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in Ihrem Online-Dashboard einsehen, indem Sie sich hier einloggen.

Alle Zahlungen sind gemäß den vereinbarten Bedingungen nicht erstattungsfähig.

Kann ich den Namen auf meiner Buchung ändern?

Es ist nicht möglich, den Namen auf Ihrer Buchung zu ändern, aber Sie können Ihr Ticket auf eine andere Person übertragen.

Die Option zur Übertragung von Tickets wird 30 Tage vor Ihrer Veranstaltung verfügbar. Sobald sie aktiviert ist, können Sie die Option "Übertragung" unter "Meine Tickets" nutzen.

Der Empfänger muss über ein AXS-Konto verfügen, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, an die Sie senden. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie an die richtige E-Mail-Adresse senden, da einmal gesendete Tickets nicht rückgängig gemacht werden können.

Sobald die Tickets übertragen wurden, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Der Empfänger kann dann seine Tickets in der App einsehen, sofern er sich mit der gleichen E-Mail-Adresse anmeldet.

Bitte beachten Sie, dass Screenshots von Tickets nicht für die Teilnahme akzeptiert werden, da der QR-Code auf Ihrem Ticket alle 59 Sekunden aktualisiert wird.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Buchungen sind gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Bedingungen nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung verlieren Sie das gesamte bis dahin gezahlte Geld.

Wenn Sie sich beim Kauf Ihrer Buchung für einen Erstattungsschutz entschieden haben, haben Sie die Möglichkeit, eine Erstattung zu beantragen. Der Erstattungsschutz wird von einem Drittanbieter namens Ticketplan angeboten, und das Ergebnis Ihres Antrags unterliegt den Geschäftsbedingungen des Anbieters und liegt in dessen Ermessen. Weitere Informationen und das Antragsformular finden Sie auf der Website von Ticketplan hier.

Alternativ können Sie Ihr Ticket nach vollständiger Bezahlung über die AXS

Um eine Stornierung oder Namensänderung vorzunehmen, müssen Sie die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen an, einschließlich Ihrer Buchungsnummer

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

Wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an fielddayfestival@kaboodle.com. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte von der E-Mail-Adresse aus, die Sie für die Buchung verwendet haben (wenn möglich), und geben Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihre Kontaktnummer zusammen mit allen anderen relevanten Informationen an.

Wenn Sie weitere Informationen über den Field Day suchen, besuchen Sie die Seite mit den Veranstaltungsinformationen hier